Какво е WCAG
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) са насоките за достъпност на уеб съдържанието на World Wide Web Consortium — организацията, която стандартизира уеб технологиите. Текущата версия е WCAG 2.2, публикувана като препоръка на . Насоките са подредени в четири принципа: съдържанието трябва да може да се възприеме, да се управлява, да се разбере и да работи надеждно с различни устройства и помощни технологии.
Всеки критерий има ниво — A, AA или AAA. Когато закон или договор изисква „достъпност“, обикновено има предвид ниво AA. Европейският хармонизиран стандарт за достъпност, издаден от ETSI, в широко ползваната си версия стъпва на WCAG 2.1, а най-новата му версия е приведена в съответствие с WCAG 2.2. Практичният извод: целете WCAG 2.2 ниво AA.
За кого е задължителна достъпността
Това не е правен съвет
Обобщаваме текстовете, прочетени на . Дали конкретно вашият сайт попада в обхвата, проверете с юрист.
- Организациите от обществения сектор — държавни и общински органи и организации — са длъжни да осигуряват достъпност на сайтовете и мобилните си приложения и да поддържат декларация за достъпност (чл. 58в от Закона за електронното управление).
- Частният бизнес в определени услуги — Директива (ЕС) 2019/882 (Европейски акт за достъпност) е въведена в България със Закон за изискванията за достъпност на продукти и услуги (ДВ, бр. 31 от 2025 г.). Изискванията се прилагат от . В обхвата са например услугите за електронна търговия, потребителските банкови услуги, електронните книги и част от пътническия транспорт.
- Изключение за микропредприятията — предприятия с по-малко от 10 заети и оборот под прага в дефиницията, които предлагат услуги, са освободени от изискванията за достъпност на услугите.
- Кой контролира — за услугите за електронна търговия контролен орган по българския закон е Комисията за защита на потребителите.
С други думи: ако имате онлайн магазин и не сте микропредприятие, Европейският акт за достъпност най-вероятно се отнася до вас. Ако имате фирмен сайт без продажби, законово задължение може да няма — но клиентите със слабо зрение и възрастните хора са ваши клиенти така или иначе.
Достъпен ли е моят сайт: проверка за десет минути
Тези проверки не заместват пълен одит, но хващат най-честите проблеми:
Само с клавиатура
Натискайте Tab от началото на страницата. Виждате ли къде е фокусът? Стигате ли до всеки бутон, до менюто и до формата? Можете ли да изпратите формата без мишка?
Резултат: критерии за клавиатура и видим фокус.
Контраст
Сив текст на светлосив фон и бял текст върху снимка са най-честите нарушения. За обикновен текст съотношението на контраста трябва да е поне 4,5 към едно, за едър — поне 3 към едно.
Резултат: текст, който се чете и на слънце.
Снимки и икони
Всяко изображение, което носи информация, трябва да има текстово описание (alt). Икона-бутон без текст трябва да има име, което екранният четец да прочете.
Резултат: сайтът „се вижда“ и от незрящи хора.
Увеличение
Увеличете текста в браузъра двойно. Чете ли се всичко, без да се застъпва и без хоризонтално превъртане?
Резултат: сайт за хора с очила — тоест за повечето.
Формата
Всяко поле има ли видим етикет, а не само сив текст вътре, който изчезва? Казва ли формата кое точно не е попълнено? Бутоните на телефона достатъчно големи ли са — WCAG 2.2 иска зона за докосване поне 24 на 24 пиксела.
Резултат: формата може да се попълни от всеки.
Какво показва Lighthouse и какво не
Lighthouse в Chrome има категория „Достъпност“ и е добро начало. В нашите собствени отчети от — началната на partizala.com с 97 и нашата начална с 97 — единственият неизпълнен тест беше контрастът: бутон в първия екран на залата и текст в галерията на нашия сайт. На нашия сайт контрастът беше поправен на .
Но и резултат сто не значи достъпен сайт. Самият екип на Lighthouse пише, че преминаването на всички автоматични проверки не гарантира, че страницата е достъпна. Автоматът не може да прецени дали описанието на снимката е смислено, дали редът на фокуса е логичен или дали формата обяснява грешките разбираемо. Затова към автоматичната проверка винаги добавяме ръчната отгоре.
Как да направя сайта достъпен
- При нов сайт — достъпността се проектира от началото: цветове с достатъчен контраст, заглавия в правилен ред, формуляри с етикети, работа с клавиатура. Така струва най-малко.
- При съществуващ сайт — одит по WCAG ниво AA, списък с проблемите, подредени по това колко хора засягат, и поправки на етапи.
- При онлайн магазин в обхвата на закона — освен поправките е нужна и информация за достъпността на услугата; уточнете обхвата с юрист.
- След това — проверка при всяка голяма промяна, защото нов банер или нова форма могат да върнат стария проблем.
Достъпността е част от всеки сайт, който изработваме — заедно с мобилната версия и скоростта. Как протича изработката — на страницата изработка на сайт; а ако продавате онлайн, вижте и онлайн магазин по поръчка.
Сайт, който се ползва от всеки
Контраст, клавиатура, формуляри и мобилна версия — проверени преди пускането.
Изработка на сайтЧесто задавани въпроси
Задължителна ли е достъпността за моя фирмен сайт?
Зависи от дейността. За организациите от обществения сектор — да. За частния бизнес законът обхваща определени услуги, като електронната търговия, с изключение за микропредприятията. За обикновен фирмен сайт без продажби изрично задължение може да няма.
Европейският акт за достъпност важи ли за онлайн магазин?
Услугите за електронна търговия са в обхвата му, а в България той е въведен със Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги. Микропредприятията, които предлагат услуги, са освободени.
Стига ли плъгин за достъпност?
Не. Плъгин, който добавя бутони за увеличение или контраст, не поправя липсващи етикети, лош ред на заглавията или форма, която не работи с клавиатура. Достъпността се постига в самия код и съдържание.
Какво е ниво AA?
Средното от трите нива на WCAG. То е обичайното изискване в законите и договорите — по-строго от минималното ниво A и по-реалистично от най-високото ниво AAA.