Защо сайтът има нужда от поддръжка
Сайтът не е брошура, която се отпечатва веднъж. Цените на доставчиците се сменят, услугите се променят, Google обновява правилата си, браузърите и телефоните — също. Сайт, който никой не поглежда, постепенно остарява: снимките показват старото, формата спира да изпраща, а никой не забелязва, докато клиент не се оплаче.
Поддръжката е начинът това да не се случва. Не е нужно да е голяма — важното е някой редовно да проверява, че всичко работи, и да има към кого да се обърнете, когато трябва промяна.
Какво включва поддръжката
Промени по съдържанието
Нови текстове, снимки, услуги, работно време, контакти. Изпращате ги с едно съобщение, а ние ги публикуваме и проверяваме на телефон и компютър.
Скорост
Периодично мерим скоростта на основните страници с Lighthouse и поправяме това, което я влошава — тежка нова снимка, излишен скрипт, нов външен инструмент.
Сигурност и обновления
HTTPS, обновления на използваните библиотеки и платформа, преглед кой има достъп до сайта, хостинга и базата.
Работеща форма
Пробно запитване, за да сме сигурни, че формата изпраща и запитванията стигат до вас — проверка, която повечето сайтове никога не правят.
Search Console
Следим грешките при обхождане, страниците, които Google не индексира, и търсенията, по които сайтът се показва.
Нови страници по данни
Когато Search Console покаже, че хората търсят нещо, за което нямате страница, предлагаме да я добавим — с реално съдържание, не с празен шаблон.
Как изглежда месечният преглед
Поддръжката може да бъде месечна услуга. В този случай веднъж месечно минаваме през един и същ списък и ви пращаме кратко резюме — какво сме проверили, какво сме поправили и какво предлагаме.
- Search Console: показвания и кликове спрямо предишния период, нови грешки, страници извън индекса.
- Скорост: измерване на началната и на най-посещаваните страници на телефон.
- Форма: пробно запитване и проверка, че е пристигнало.
- Технически преглед: счупени връзки, адреси, които връщат грешка 404, изтичащи сертификати и домейни.
- Архив: проверка, че има актуално копие на сайта и данните.
- Предложения: една-две конкретни стъпки за следващия месец, подредени по полза.
Резюмето е на разбираем език. Целта е да знаете в какво състояние е сайтът ви, без да отваряте технически инструменти. Кои задачи можете да правите и сами и какво да пише в договора — в статията какво включва поддръжката на сайт.
Какво не влиза в поддръжката
За да е ясно отначало, ето какво се оценява отделно, а не като част от поддръжката:
- нов дизайн или цялостна смяна на структурата — това е редизайн на сайт;
- нови функции като система за заявки, вход за клиенти или онлайн плащане;
- писане на голям обем нови текстове и фотосесии;
- реклама в Google или социалните мрежи;
- такси за домейн и хостинг, които се плащат директно на доставчиците.
Конкретният обхват — колко промени, колко често, какво включва прегледът — уговаряме писмено, преди да започнем. Цена на поддръжката не публикуваме; тя зависи от размера на сайта и от обхвата. Публикувана е само цената на началния пакет за едностраничен сайт.
Реален пример: непрекъсната работа по Partizala
Сайтът на Partizala — парти зала в София и наш собствен бизнес — не е пуснат и оставен. Работата по него и по мениджъра на екипа тече непрекъснато от насам: 90 отделни промени в историята на проекта до .
- Нови страници по търсене
- от 28 до 78 индексируеми адреса
- Нови снимки след ремонта
- 22 кадъра, подбрани от 50
- Стари адреси, които не се изгубиха
- 12 пренасочвания с код 301
- Скорост след промените
- Lighthouse мобилен: производителност 100 (тест от )
Така изглежда поддръжката, когато сайтът се развива заедно с бизнеса: всяка промяна се проверява, преди да стигне до посетителите. Подробно за проекта — в кейса Partizala.
Как започваме: 5 стъпки
Достъпи
Събираме достъпите до домейна, хостинга, Search Console и формата и проверяваме кой е собственик на всеки от тях.
Резултат: знаем какво държим и какво е ваше.
Първоначален преглед
Мерим скоростта, проверяваме формата, търсим счупени връзки и грешки в Search Console.
Резултат: списък с проблемите, подредени по важност.
Поправки на спешното
Първо оправяме това, което губи клиенти — неработеща форма, бавен първи екран, изчезнали страници.
Резултат: сайтът работи както трябва.
Уговорен обхват
Записваме какво влиза в поддръжката, как се изпращат промени и колко често е прегледът.
Резултат: ясни правила за двете страни.
Редовна работа
Промени при поискване и преглед по график, с кратко резюме след всеки.
Резултат: сайт, който не остарява незабелязано.
Поддръжка на сайт в София и цяла България
Поддръжката по природа е дистанционна работа: промените се изпращат по имейл или съобщение, прегледът се прави онлайн, резюмето пристига в пощата ви. Затова няма разлика дали фирмата е в София или в друг град. Можем да поемем и сайт, който не сме правили ние — след първоначален преглед ще ви кажем честно дали има смисъл да го поддържаме във вида, в който е, или първо трябва нещо да се поправи.
Подходящо за
Бизнеси, за които сайтът е важен, но нямат човек, който да се грижи за него. Реален пример има само където е отбелязан.
Места и заведения
Сезонни промени, нови снимки, събития и поводи. Реален пример: Partizala.
Услуги с много страници
Фирми, при които всяка услуга има своя страница, а цените и условията се променят.
Сайтове със запитвания
Бизнеси, които губят пари всеки ден, в който формата не работи.
Наследени сайтове
Сайтове, направени от друг изпълнител, който вече не ги поддържа.
Често задавани въпроси
Задължителна ли е месечна поддръжка?
Не. Може да ни търсите само когато имате нужда от промяна. Месечната поддръжка има смисъл, когато сайтът носи запитвания и искате някой редовно да проверява, че всичко работи.
Колко бързо се правят промените?
Зависи от промяната и от уговорения обхват. Спешните неща — неработеща форма или паднал сайт — са с предимство. Конкретните срокове записваме в уговорката за поддръжка.
Поддържате ли сайтове, които не сте правили вие?
Да, след първоначален преглед. Понякога сайтът е в добро състояние и поддръжката започва веднага; понякога първо трябва да се поправи нещо, и ви го казваме отначало.
Колко струва поддръжката на сайт?
Зависи от размера на сайта, честотата на промените и обхвата на прегледа. Цена не публикуваме — оценка даваме след първоначалния преглед.
Кой притежава сайта, докато го поддържате?
Вие. Домейнът, съдържанието и данните от формата са ваши. В началото записваме кой държи всеки достъп.