Какво включва поддръжката на сайт

Нужна ли е поддръжка на сайт

Зависи от сайта. Статичен сайт с няколко страници, без база данни и без плъгини, може да работи години с минимална грижа. Сайт на WordPress с десет плъгина, онлайн форма и магазин има нужда от редовни обновления — иначе рано или късно нещо спира или някой влиза, където не трябва.

Но дори най-простият сайт има неща, които изтичат и се чупят тихо: домейнът трябва да се подновява, сертификатът за HTTPS — също, формата може да спре да праща, без никой да разбере. Поддръжката е преди всичко някой редовно да проверява, че това не се е случило.

Какво включва поддръжката на сайт: задачите

Безплатните сертификати Let's Encrypt например важат 90 дни по подразбиране и се подновяват автоматично — докато автоматиката работи. Затова в поддръжката не стои „подновяване на сертификата“, а „проверка, че се е подновил“.

Как да архивирам сайта си

• Разберете какво трябва да се архивира: файловете на сайта и базата данни, ако има такава. При сайт, генериран от файлове, кодът обикновено е в система за версии и всяка промяна е запазена.
• Пазете поне едно копие извън хостинга. Архив, който е на същия сървър, изчезва заедно със сървъра.
• Проверете възстановяването. Архив, от който никой не е опитвал да възстанови сайта, е надежда, а не архив.
• Запишете кой има достъп до архивите и колко време се пазят — в тях може да има лични данни от формата.

При нашите проекти всяка промяна в кода е в история на версиите. Сайтът на Partizala например има 90 отделни промени от 01.07.2026 до 14.10.2026 — всяка от тях може да бъде върната.

Сайтът ми не се отваря: какво да правя

1. Проверете от друго устройство и мрежа — от телефона с мобилен интернет. Понякога проблемът е само при вас.
2. Проверете домейна — изтекъл ли е? Регистраторът праща напомняния на имейла, с който е регистриран домейнът; потърсете ги.
3. Проверете хостинга — платен ли е, има ли съобщение за спиране? Какво става, ако не подновите хостинга, зависи от доставчика, но обикновено сайтът спира, а след време файловете се изтриват.
4. Грешка 500 означава, че сървърът е получил заявката, но нещо в сайта се е счупило — често след обновление на плъгин или промяна в настройките. Връщането на последната промяна или архив обикновено помага.
5. Запишете какво виждате — текст на грешката, час — и го пратете на човека, който поддържа сайта.

Какво да правя, ако сайтът ми е хакнат

Признаците обикновено са: пренасочване към чужд сайт, непознати страници в Google, предупреждение в браузъра, писма от вашия домейн, които не сте пращали. Последователността:

1. сменете паролите за хостинга, администрацията на сайта, пощата и регистратора — от чисто устройство;
2. свалете сайта временно или го поставете в режим на поддръжка, ако пренасочва посетители;
3. възстановете от архив отпреди пробива и обновете всичко, преди да го пуснете отново;
4. проверете в Search Console раздела за проблеми със сигурността и поискайте преглед след почистването;
5. ако във формата или базата е имало лични данни, преценете с юрист дали трябва уведомление към надзорния орган.

Най-добрата защита е по-малко за атакуване: по-малко плъгини, по-малко администраторски профили, двуфакторен вход и обновления навреме.

Чеклист за договор за поддръжка

Без цени — те зависят от сайта. Но всеки договор за поддръжка трябва да отговаря на тези въпроси:

• Какво точно е включено — списък със задачите, а не „поддръжка на сайта“;
• Колко често — месечен преглед, тримесечен, при поискване;
• Колко промени по съдържанието влизат и как се изпращат;
• Какво не е включено — нов дизайн, нови функции, текстове, реклама;
• Колко бързо се реагира, когато сайтът е паднал или формата не работи;
• Чии са достъпите — домейнът, хостингът, Search Console и архивите трябва да са на ваше име или да ги получите при поискване;
• Какво получавате след всеки преглед — кратко резюме какво е проверено и поправено;
• Как се прекратява и какво ви се предава тогава.

Най-важният ред е за достъпите. Домейн, регистриран на името на студиото, което ви поддържа, е проблем в деня, в който решите да смените студиото. Повече за домейна и хостинга — в статията домейн и хостинг: какво да изберете.