Менюто: текст, а не PDF
Най-посещаваната страница на всеки сайт на заведение е менюто. Най-честата грешка също е там: менюто е качено като PDF файл или като снимка на отпечатания лист. На телефон такова меню се увеличава с два пръста, зарежда се бавно, а Google не може да прочете какво предлагате.
- Ястията като текст — име, кратко описание, грамаж и цена, подредени по категории, които се отварят с едно докосване;
- Обозначения, които гостите търсят — вегетарианско, без глутен, люто, ястие на деня;
- Алергени при всяко ястие, а не в общ текст най-долу;
- Сезонно или обедно меню като отделен блок, който се сменя, без да се пипа основното;
- Структурирани данни за заведението и менюто, за да разбира Google какво сервирате.
Как ще обновявате менюто — сами или чрез нас — уточняваме в офертата. Важното е менюто да се пази като данни (ястие, описание, цена, алергени), а не като картинка: тогава промяната на една цена е промяна на един ред.
Алергени и онлайн поръчки: какво казва регламентът
Това не е правен съвет
Обобщаваме текста на регламента, проверен на . За вашия конкретен случай се консултирайте с юрист или с БАБХ.
За храни, които не са предварително опаковани — както е в ресторанта — информацията за съставките, причиняващи алергии или непоносимост, е задължителна (чл. 44, параграф 1, буква „а“ от Регламент (ЕС) № 1169/2011). Ако заведението приема поръчки от разстояние — през сайта, по телефона за доставка — задължителната информация трябва да е на разположение, преди поръчката да бъде направена (чл. 14 от Регламент (ЕС) № 1169/2011).
На практика това значи: ако сайтът има онлайн поръчка или меню за доставка, алергените трябва да се виждат при ястието, преди гостът да натисне „поръчай“. Затова ги проектираме като част от данните за всяко ястие, а не като бележка.
Резервация на маса
Резервация на маса онлайн има два варианта и изборът зависи от това как работи заведението:
| Заявка с потвърждение | Автоматична резервация | |
|---|---|---|
| Как работи | гостът избира ден, час и брой хора; екипът потвърждава | гостът вижда свободните часове и резервира сам |
| Подходящо за | по-малко заведение, събития, групи, специални поводи | заведение с много маси и ясни часове |
| Какво трябва | някой да отговаря бързо — известие на телефона | точна схема на масите и дисциплина да се отбелязват и обажданията |
| Риск | бавен отговор — гостът отива другаде | двойна резервация, ако част от масите се дават по телефона без запис |
И при двата варианта заявката трябва да влиза в система, а не само в пощата. В мениджъра на Partizala — парти зала в София, наш собствен бизнес — всяка заявка влиза със статус, екипът получава известие на телефона, а при потвърждаване сървърът проверява за застъпване с други събития. Повече за механизма: система за резервации.
Събития в заведението
Много ресторанти печелят основно от събития: рождени дни, кръщенета, фирмени вечери, абитуриенти. Тези гости търсят различно от обикновения посетител — по повод и по брой хора — и задават различни въпроси: има ли отделна зала, какво е менюто за група, колко е капарото, до колко часа може да има музика.
За тях работи отделна страница за всеки повод с практичните условия и запитване с дата, повод и брой гости. Точно така е построен сайтът на Partizala — подробно в ръководството за зали и заведения за събития и в кейса Partizala.
Какво показват сайтовете на заведенията в нашата извадка
В извадката ни от български бизнес сайтове има 455 домейна на ресторанти и заведения, от които 374 са работещи сайтове. Сред тях 54% нямат структурирани данни, 36% нямат мета описание, а 25% показват стара година в авторските права — знак, че сайтът не е пипан отдавна. Данните са обобщени, без имена на сайтове.
Изводът е прост: в повечето градове е достатъчно сайтът да е актуален, бърз и с меню, което Google може да прочете, за да се отличи.
Google Maps, снимки и отзиви
Профил в Google
Повечето гости ще видят първо профила ви в Google Maps. Сайтът и профилът трябва да казват едно и също: име, адрес, телефон, работно време. Как се прави профилът — в статията за Google Business Profile.
Снимки на храната и мястото
Истински снимки на ястията и на залата при вечерно осветление. Подготвят се в размерите за телефон, за да не забавят менюто.
Работно време на видно място
Включително празниците. Грешно работно време е най-бързият начин да загубите гост, който е дошъл до затворена врата.
Обаждане и път с едно докосване
Бутон за обаждане и бутон за навигация в първия екран на телефона.
Какво получава заведението
- сайт с меню като данни, с алергени при всяко ястие;
- резервация на маса — заявка с потвърждение или, при нужда, автоматична;
- страници и запитване за събития, ако приемате групи;
- по желание — мениджър на телефона със статуси и известия;
- техническа SEO основа и съгласуваност с профила в Google.
Как изграждаме сайта стъпка по стъпка — на страницата изработка на сайт.
Често задавани въпроси
Мога ли сам да сменям цените в менюто?
Това се уточнява в офертата според това колко често сменяте менюто. Важното е менюто да е въведено като данни, а не като снимка — тогава промяната е бърза, независимо кой я прави.
Трябва ли да показвам алергените на сайта?
Ако приемате поръчки от разстояние, регламентът изисква задължителната информация, включително алергените, да е налична преди поръчката. За самото меню на сайта е добра практика по същата причина.
Може ли резервацията на маса да е без обаждане?
Да. Гостът изпраща заявка с ден, час и брой хора, а екипът я потвърждава. Ако предпочитате автоматична резервация, системата може да показва свободните часове.
Правите ли онлайн поръчки с доставка?
Не като готов продукт. Поръчка с доставка и онлайн плащане оценяваме по задание, след като знаем как работи кухнята и кой доставя.
Колко струва сайт за ресторант?
Едностраничен сайт с основното меню започва от 300 €. Сайт с пълно меню, резервации и страници за събития е по запитване.