Сайт за хотел и къща за гости

Платформите и собственият сайт не си пречат

Повечето хотели и къщи за гости в България продават през големите платформи за настаняване и това е разумно: те довеждат хора, които иначе никога не биха ви намерили. Но голяма част от гостите проверяват и самия обект, преди да резервират — търсят името в Google, гледат снимките, търсят телефон или начин да попитат нещо.

Ако в този момент намерят бавен сайт без цени и без дати, или само страница във Facebook, се връщат в платформата. Ако намерят ясен сайт с отговор на въпроса си и бутон „Попитайте за дати“, част от тях пишат директно. Точно за тези гости е сайтът: да не губите директното запитване от човек, който вече е избрал вас.

Какво търси гостът на сайта на хотел

• Стаите поотделно — снимки на всяка стая или тип стая, размер на леглата, за колко души е, баня, гледка, балкон;
• Какво е включено — закуска, паркинг, климатик, пералня, детско легло, домашни любимци;
• Как се стига — карта, разстояние до плажа, пистата или центъра, кой път е проходим през зимата;
• Условията — настаняване и напускане, капаро, отказ, минимален брой нощувки в сезона;
• Отговор на въпрос, без да звъни — особено чуждестранните гости, които предпочитат да пишат.

Всяко от тези неща е отговор на конкретно търсене. Страница за всяка стая или тип стая, видими въпроси и отговори и отделна страница за околностите правят сайта полезен и за госта, и за Google.

Директно запитване с дати на престоя

За малък хотел или къща за гости най-честото и най-лесно за поддържане решение е запитване с потвърждение, а не автоматична резервация. Гостът избира дати на настаняване и напускане, брой възрастни и деца и пише въпроса си. Вие отговаряте лично и потвърждавате след капаро.

1. запитването влиза в мениджъра със статус „ново“ и телефонът ви получава известие;
2. отговаряте с цена и условия — по телефон, имейл или съобщение;
3. след полученото капаро отбелязвате престоя като потвърден и датите се заключват;
4. системата ви напомня за предстоящите пристигания и за неплатените капари.

Тази логика работи всеки ден в мениджъра на Partizala — парти зала в София и наш собствен бизнес: заявка с дата, потвърждение от екипа, капаро, което заключва датата, и push напомняния. При хотел единицата не е зала за вечерта, а стая за няколко нощи; проверката за застъпване се прави по стая. Подробно за механизма — на страницата система за резервации.

Ако искате гостите да виждат свободните стаи и да резервират сами, това също е възможно, но изисква календарът на сайта да е синхронизиран с платформите, за да не продадете една стая два пъти. Дали може, зависи от системата, която ползвате за платформите, и от това дали тя позволява автоматичен достъп — проверяваме го, преди да дадем оценка.

Курортите: къде са хотелските сайтове в нашата извадка

В извадката ни от 7 513 български бизнес домейна, събрани от OpenStreetMap, хотелите и къщите за гости са най-големият сектор — 978 домейна, от които 796 са работещи сайтове. Концентрацията следва курортите:

Област Бургас

190 домейна на хотели и къщи за гости — морето

Област Смолян

78 от общо 138 бизнес домейна в областта — повече от половината

Област Благоевград

70 домейна — планините и СПА курортите

Сред работещите хотелски сайтове 13% нямат мобилна версия, 16% се зареждат бавно според нашия одит, а 48% нямат структурирани данни. За сектор, в който гостът избира от телефона, докато е на път, това са пропуснати запитвания. Данните са обобщени, без имена на сайтове.

Сезон, езици и снимки

Лични данни на гостите

Формата за запитване пита само това, което ви трябва за отговора: име, телефон, дати, брой гости. Данни от лични документи не се събират през сайта — те се вписват при настаняването. До формата стои връзка към политиката за поверителност, а запитванията се пазят толкова, колкото е описано в нея. Така сайтът не трупа данни, които не ви трябват и за които после отговаряте.

Какво получава хотелът или къщата за гости

• сайт със страница за всяка стая или тип стая, околностите и условията;
• форма за запитване с дати на настаняване и напускане и брой гости;
• по желание — мениджър на телефона със статуси, капаро и напомняния;
• английска версия, ако гостите ви идват и от чужбина;
• техническа SEO основа и свързване с Google Search Console.

Как изграждаме самия сайт стъпка по стъпка — на страницата изработка на сайт. Ако работите и със зала за събития, вижте и ръководството за зали.