Защо „просто визитка“ рядко стига
Фирменият сайт има три читателя едновременно. Първият е клиентът, който иска да разбере за секунди дали правите това, което му трябва, и как да се свърже с вас. Вторият е Google, който трябва да разбере какво предлагате, за да ви покаже на правилните хора. Третият е законът — защото в момента, в който формата събира име и телефон, вие обработвате лични данни.
Повечето сайтове обслужват добре само първия читател, и то не винаги. Проверихме 6 413 работещи бизнес сайта в България: 36% нямат мета описание, 51% нямат структурирани данни, а 12% нямат мобилна версия. Нито едно от тези неща не е скъпо — просто е пропуснато.
За извадката
Сайтовете са събрани от OpenStreetMap и проверени технически. Това не е преброяване на всички сайтове в България, а показва колко често липсва основата. Публикуваме само обобщени числа, без имена на сайтове.
Страниците, които трябва да има
Начална страница
Отговаря на три въпроса в първия екран: какво правите, за кого и какво да направи посетителят сега. Ако някой трябва да превърти три пъти, за да разбере с какво се занимавате, ще затвори страницата.
Страница за всяка основна услуга
Ако предлагате няколко различни услуги, всяка заслужава собствена страница — със собствено заглавие, описание, примери и въпроси. Така Google може да ви покаже при търсене на точно тази услуга, а клиентът попада директно на отговора.
За нас
Хората, които стоят зад бизнеса, опитът им и как работите. Тук се печели доверие, особено при услуги, които се плащат предварително.
Примери от работата
Реални проекти, снимки или случаи — с честно обозначение кое е ваше и кое е пример. Измислени отзиви вредят повече, отколкото помагат.
Контакти
Телефон, който на телефона се набира с едно докосване, имейл, адрес или район на обслужване и работно време. Ако имате място, което клиентите посещават — карта.
Политика за поверителност
Задължителна е, ако сайтът събира лични данни — дори само име и телефон във формата. Повече за това по-долу.
Правни изисквания: поверителност и бисквитки
Две изисквания засягат почти всеки фирмен сайт. Не сме юристи и това не е правен съвет — посочваме източника, за да проверите сами.
- Информация при събиране на лични данни. Когато формата събира данни директно от човека, администраторът трябва да му предостави информация за обработката — кой е, за какво се ползват данните, колко дълго се пазят и какви права има човекът. Източник: Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), чл. 13.
- Бисквитки и подобни технологии. Записването на информация в устройството на посетителя изисква той да бъде информиран, с изключение на строго необходимото за услугата, която сам е поискал. Аналитични и рекламни бисквитки не са строго необходими, затова при тях се иска съгласие. Източник: Директива 2002/58/ЕО (ePrivacy), чл. 5, параграф 3.
Практическият извод: ако сайтът ви няма аналитични и рекламни бисквитки, банер за бисквитки обикновено не е нужен. Ако има — нужен е банер, който позволява реален отказ. Правните източници са проверени на .
Какво трябва да има, за да ви разбере Google
- уникално заглавие и мета описание на всяка страница — описанието е текстът, който хората виждат под заглавието в резултатите;
- едно главно заглавие на страница, което казва за какво е тя;
- карта на сайта (sitemap), подадена в Search Console;
- структурирани данни — описание на бизнеса, услугите и въпросите във формат, който Google чете директно;
- HTTPS — днес го нямат малко сайтове, но тези без него браузърът маркира като несигурни;
- бързо зареждане на телефон — особено на първия екран.
Подробен технически списък ще намерите в чеклиста за техническо SEO. Ако искате да разберете колко време отнема всичко това, вижте колко време отнема изработката на сайт.
Чеклист: какво трябва да има фирменият сайт
| Елемент | Защо | Колко често липсва в извадката |
|---|---|---|
| Мобилна версия | много хора отварят сайта от телефона | 12% |
| Мета описание | текстът под заглавието в Google | 36% |
| Структурирани данни | Google разбира бизнеса и услугите | 51% |
| Бързо зареждане | бавният сайт губи посетители още на първия екран | 15% |
| HTTPS | сигурност и доверие | 4% |
| Актуална година и информация | старата година в долната част подсказва, че никой не поддържа сайта | 24% |
| Страница за всяка основна услуга | собствено място за всяко търсене | не се мери автоматично |
| Форма с политика за поверителност | законово изискване при събиране на данни | не се мери автоматично |
Ако проверите собствения си сайт по този списък и откриете три или повече пропуска, вероятно има смисъл да помислите за обновяване.
Формата за запитване: малката част с голямо значение
Формата е мястото, където посетителят става клиент. Затова тя трябва да е кратка, да пита само за това, което ви трябва, за да отговорите, и да има ясно съгласие за обработка на данните с връзка към политиката за поверителност.
Най-честата скрита грешка е формата, която изпраща имейл, който никой не получава — спам филтър, сменен адрес, пълна пощенска кутия. Добре е запитванията да се записват и в база или мениджър, а не само в пощата, и веднъж месечно да се изпраща пробно запитване.
Сайт, който има всичко от списъка
Вижте как изработваме фирмени сайтове — от структурата по търсене до формата, която не губи запитвания.
Изработка на сайтЧесто задавани въпроси
Задължителна ли е политика за поверителност, ако сайтът няма форма?
Ако сайтът не събира никакви лични данни и не ползва бисквитки извън строго необходимите, задължението е по-ограничено. Повечето фирмени сайтове обаче имат форма или вградени услуги на трети страни, затова почти винаги е нужна.
Трябва ли ми банер за бисквитки?
Само ако сайтът използва бисквитки, които не са строго необходими — например аналитични или рекламни. Сайт без такива бисквитки обикновено не се нуждае от банер.
Колко страници трябва да има един фирмен сайт?
Колкото различни въпроса задават клиентите ви. За малък бизнес с една услуга може да стигне и една добре подредена страница; за фирма с няколко услуги — по страница за всяка.