Клиентът купува доверие, не услуга
Ремонтът или строежът е голям разход и голям риск за клиента. Преди да се обади, той иска да е сигурен в три неща: че сте правили точно такава работа, че сте реална фирма и че ще дойдете, когато кажете. Сайтът трябва да отговори на тези три въпроса, преди да е стигнал до телефона.
- Реализирани обекти — снимки преди, по време и след, с кратко описание: какво беше, какво направихте, какви материали ползвахте;
- Фирмата — наименование, ЕИК, адрес, хората зад нея; анонимен сайт с телефон без име отблъсква;
- Процесът — оглед, оферта, договор, срокове, плащане на етапи, гаранция по закон;
- Районът — къде работите и къде не, честно.
Страниците за обектите
Портфолиото на строителната фирма е най-силният ѝ аргумент, но най-често е галерия от снимки без контекст. По-добре работи отделна страница за всеки по-интересен обект:
Задачата
Какво поиска клиентът и какво беше състоянието — течащ покрив, стар апартамент, ново тяло.
Решението
Какво направихте и защо така. Материалите, ако са важни за решението на следващия клиент.
Снимки преди и след
От един и същ ъгъл, ако е възможно. Подготвени в размери за телефон, за да не тежат.
Без лични данни
Без точен адрес и без лица на собствениците, освен ако са съгласни.
Тези страници отговарят на конкретни търсения — „ремонт на баня“, „смяна на покрив“ — много по-добре от общата страница „Услуги“. Подходът е същият като при страниците за поводи на Partizala, описан на страницата изработка на сайт.
Запитване за оглед и оферта
Добрата форма за строителна фирма пита това, което ви трябва, за да решите дали да отидете на оглед: вид на работата, населено място, приблизителна площ или обем, желан срок и телефон. Не пита за точен адрес още в първото запитване.
- запитването влиза в мениджъра със статус „ново“, а телефонът на отговорника получава известие;
- след обаждането статусът става „оглед“ с дата, за да е ясно кой и кога отива;
- след огледа — „оферта изпратена“, с дата за следващо обаждане;
- накрая — „спечелена“ или „загубена“, с причината, за да знаете защо губите оферти.
Това е фунията от статуси, по която работи собственият ни мениджър за запитвания: нова, прегледана, разговор, оферта изпратена, спечелена или загубена, с дата за следваща стъпка и история, която не се редактира. Подробно — на страницата CRM система по поръчка.
Вътрешната система: обекти, оферти, плащания
Когато обектите станат няколко едновременно, таблиците и груповите чатове спират да стигат. Тогава вътрешна система подрежда работата по обекти — но е важно да започнете от това, което ви тежи най-много, а не от всичко наведнъж.
| Модул | Статус при нас |
|---|---|
| Запитвания и оферти със статуси, бележки и роли | работи в реални мениджъри |
| Приходи и разходи с одобрение от втори човек, справки в PDF | работи в Partizala Manager |
| Известия и напомняния по график | работи в реални системи |
| Обекти с етапи, задачи и отговорници | по задание |
| Документи по обект, протоколи, снимки от обекта | по задание |
| Връзка със счетоводна програма или склад | по задание, ако програмата позволява автоматичен достъп |
Не показваме демо на строителна система като готов продукт. Показваме това, което работи — финансите с одобрения, справките и ролите в кейса Partizala Manager — и строим останалото по вашия процес. Повече за подхода: ERP система по поръчка.
Сайтовете в строителството в нашата извадка
В извадката ни от български бизнес сайтове има 197 домейна на фирми за строителство, строителни материали и архитектура, от които 178 са работещи сайтове. 29% от тях показват стара година в авторските права, а 43% нямат структурирани данни. За клиент, който проверява дали фирмата още работи, остарелият сайт е червен флаг. Данните са обобщени, без имена на сайтове.
Какво получава фирмата
- сайт с услугите, района и страници за реализираните обекти;
- форма за запитване за оглед с минимум данни;
- мениджър за запитванията и офертите със статуси и известия;
- по желание и на етапи — вътрешна система за обекти, плащания и справки;
- техническа SEO основа и съгласуваност с профила в Google Maps.
Нямаме строителна фирма в портфолиото си и не показваме измислени примери. Всичко, което описваме като работещо, работи в реални системи, които сме изградили.
Често задавани въпроси
Трябва ли ми вътрешна система, или стига сайт?
Повечето малки фирми започват със сайт и мениджър за запитвания. Вътрешната система има смисъл, когато обектите са няколко едновременно и информацията се губи между хората.
Може ли клиентът да прикачи снимки към запитването?
Може да се направи. Качването на файлове е отделна функция, която оценяваме по задание, заедно с това колко дълго се пазят снимките.
Може ли системата да прави оферти в PDF?
Справки в PDF вече правим в реална система. Оферта по ваш шаблон с позиции и количества е по задание.
Може ли да започнем само с модул за запитвания?
Да, и това е препоръката ни. Следващите модули се добавят към същата база, без да се прави системата наново.
Колко струва сайт за строителна фирма?
Едностраничен сайт с услугите и контакт започва от 300 €. Сайт със страници за обектите и мениджър за запитвания е по запитване, а вътрешната система се оценява по модули.